FAQ - Particulier

IMPORTANT ! Si vous utilisez comme capteur de référence la sonde de l’analyseur (configuration « température analyseur »), en cas d’hivernage de votre module d’analyse, vous devrez changer la configuration du capteur en « sonde de température » afin de faire fonctionner le mode hors-gel pendant l’hivernage de votre module d’analyse.

1. Allumer le coffret de filtration. La LED en face avant du POOL COMMAND est rouge tant que le module n’a pas été associé sur le compte.

2. Le téléphone en main, rester à côté du module POOL COMMAND, cliquer sur « Ajouter un autre module », cliquer ensuite sur « POOL COMMAND » et suivre les instructions d’installation.

3. Sélectionner la nature des équipements que vous avez connectés sur les auxiliaires 1 & 2.

4. Sélectionner la nature des capteurs installés sur le module :
   1. Capteur température : si vous avez installé un analyseur POOL SENSE ou POOL GUARD doté d’une sonde de température, vous pouvez utiliser cette sonde comme sonde de référence pour la thermorégulation et le mode hors gel en choisissant « température analyseur » lors de la configuration du module. A défaut, choisir « Sonde de température » pour utiliser comme référence la sonde de température de POOL COMMAND.
   2. Capteur volet : « Normalement ouvert » ou « Normalement fermé ».

5. Si vous avez installé une passerelle de radiocommunication LRMB-POOL, à la fin de l’installation, l’application réalise un test de communication radio LoRa permettant de vérifier que le module POOL COMMAND communique bien avec la passerelle LRMB-POOL. (Si vous rencontrez plus de 5 échecs successifs de ce test, rapprocher ou déplacer le module LRMB afin de faciliter sa communication radio avec le module POOL COMMAND).

Si vous disposez déjà d’une installation sur votre application piscine MyIndygo, vous pouvez ajouter le module POOL SENSE en vous rendant dans l’onglet « Réglages » de l’application et en cliquant sur « Ajouter un analyseur ».

La fonction Hors-Gel s’active automatiquement lorsque le mode de gestion de la filtration est en AUTO / THERMO-ADAPTATIVE.

Le fonctionnement du mode hors gel est défini comme suit :

Si durant les temps de filtration :

• T° eau < 10°C : La filtration se déclenche de 5h à 6h et de 22h à 23h.
• T° < 3°C :
  • La filtration tourne 15 minutes toutes les 2 heures (si mode « Thermo-adaptative » activé depuis la plateforme)
  • La filtration tourne 15 minutes toutes les 8 heures (si mode « Thermo-adaptative » activé depuis l’application)
• T° eau < 1°C : la filtration tourne en continu.

Avant d’entrer en contact avec un professionnel pour une éventuelle prise en charge, vérifier les différentes étapes ci-dessous :

1. Réaliser, via l’application, un test de communication afin de vérifier que votre module arrive à communiquer avec la passerelle LRMB :
   – Menu Réglages -> Mon analyseur -> Accès à distance
   • Le message « Connexion établie » indique que la connexion est fiable.
   • Si vous obtenez le message « Aucune connexion établie », recommencer le test à plusieurs reprises. Si vous n’arrivez pas à passer ce test il est nécessaire de rapprocher votre passerelle LRMB du POOL SENSE.

2. Vérifier que la passerelle LRMB est bien connectée à Internet. Si elle est connectée, la LED du module LRMB doit être verte. En cas de LED rouge, reconfigurer les paramètres Wi-Fi de la LRMB :
   – Débrancher puis rebrancher la passerelle LRMB

Via l’application : Menu Réglages -> Mon relai -> Paramètres réseau -> Choisir réseau et entrer la clé de sécurité.

Si vous disposez déjà d’une installation sur votre application piscine MyIndygo, vous pouvez ajouter le module POOL COMMAND en vous rendant dans l’onglet « Réglages » de l’application et en cliquant sur « Ajouter un Pool Command ».

Brancher le module POOL GUARD sur l’alimentation. La LED en face avant est

rouge tant que le module n’a pas été associé sur le compte.

1. Le téléphone en main, rester à côté du module POOL GUARD et cliquer sur « Ajouter un autre module », cliquer ensuite sur « POOL GUARD » et suivre les instructions d’installation

2. L’application demande notamment de calibrer la sonde pH avec les solutions d’étalonnage pH7 et pH10 fournies.

3. Renseignez le type de flowswitch (contrôleur de débit) utilisé. Notez que le flowswitch fourni en standard est en configuration « normalement ouvert » (pas de contact lorsque la filtration est arrêtée)

4. A la fin de l’installation, l’application réalise un test de communication LoRa permettant de vérifier que le module POOL GUARD communique bien avec la passerelle de radiocommunication LRMB. Si vous rencontrez plus de 5 échecs successifs de ce test, rapprocher ou déplacer le module LRMB afin de faciliter sa communication radio avec le module POOL GUARD

5. Une fois l’installation terminée, attendre environ 1 heure avant la remontée des premières données.

IMPORTANT ! Attention, le module POOL GUARD ne réalise des mesures que lorsque la filtration est active (flowswitch actif) afin que les mesures réalisées soient cohérentes. Afin que le POOL GUARD mesure en permanence, il faut le configurer sans Flowswitch

Si vous disposez déjà d’une installation sur votre application piscine MyIndygo, vous pouvez ajouter le module POOL GUARD en vous rendant dans l’onglet « Réglages » de l’application et en cliquant sur « Ajouter un analyseur ».

1. Le téléphone en main, rester à côté du module POOL SENSE et cliquer sur « Ajouter un autre module », cliquer ensuite sur « POOL SENSE » et suivre les instructions d’installation

2. L’application demande notamment de calibrer la sonde avec la solution d’étalonnage pH7 fournie ou avec des solutions pH7 et pH10.

3. A la fin de l’installation, l’application réalise un test de communication LoRa permettant de vérifier que le module POOL SENSE communique bien avec la passerelle de radiocommunication LRMB. Si vous rencontrez plus de 5 échecs successifs de ce test, rapprocher ou déplacer le module LRMB afin de faciliter sa communication radio avec le module POOL SENSE

4. Une fois l’installation terminée, attendre environ 1 heure avant la remontée des Premières données.

Les sondes pH et Redox du module POOL GUARD ne doivent pas être laissées dans l’eau en cas de risque de gel. Lorsque la température de l’eau est <10°C, il est conseillé d’hiverner les sondes.

HIVERNAGE

• Activez l’hivernage des sondes dans l’application.
• Arrêter la filtration, sortir les sondes pH et Redox du porte-accessoires et les déconnecter du boitier POOL GUARD.
• Fermez les entrées des sondes avec les bouchons d’hivernage (si vous ne possédez pas de bouchons d’hivernage, vous pouvez insérer dans les bouchons existants un jeton de caddy)
• Trempez les sondes pH et Redox dans un verre d’eau et maintenez les dans unendroit à l’abris du gel en veillant à ce que les sondes restent dans l’eau tout l’hiver.

REMISE EN SERVICE

• Remettre les sondes sur le porte-sondes et les reconnecter au boitier POOL GUARD
• Activer la remise en service sur l’application
• Procéder à la calibration de la sonde pH (voir procédure)

Le module POOL SENSE ne doit pas être laissé dans l’eau en cas de risque de gel. Lorsque la température de l’eau est <10°C, il est conseillé d’hiverner le module.

HIVERNAGE

• Sortir le module de l’eau.
• Ouvrir le couvercle supérieur et retirer les piles
• Retirer le panier inférieur (abritant la sonde) et poser le module sur un verre d’eau de manière à ce que la sonde trempe dans l’eau
• Maintenir le module dans un endroit à l’abris du gel et veiller à ce que la sonde du module reste dans l’eau tout l’hiver

REMISE EN SERVICE

• Remettre des piles (neuves de préférence) dans le module (voir procédure)
• Procéder à la calibration du module (voir procédure)
• Remettre le module dans l’eau

A chaque début de saison, il est nécessaire de procéder à une nouvelle calibration de la sonde pH de l’appareil. La calibration de la sonde pH requiert de disposer de solutions d’étalonnage pH7 et pH10.

• Se munir des solutions de calibration
• Aller dans l’onglet « Réglages » de l’application
• Cliquer sur « Mon analyseur » puis sur « Calibrer »
• Suivre la procédure pas à pas

A chaque début de saison, il est nécessaire de procéder à une nouvelle calibration de la sonde pH de l’appareil. Il est possible de réaliser une calibration 1 point (solution pH7) ou une calibration 2 points (pH7 + pH10) qui sera plus précise.

• Se munir des solutions de calibration
• Sortir le module de l’eau
• Aller dans l’onglet « Réglages » de l’application
• Cliquer sur « Mon analyseur » puis sur « Calibrer »
• Choisir le type de calibration puis suivre la procédure pas à pas.

Si la calibration de la sonde pH s’avère impossible, ou si la valeur de la sonde Redox est manifestement erronée, c’est que les sondes ne permettent plus de réaliser des mesures fiables, il est alors temps de la/les changer. Contactez un professionnel pour commander de nouvelles sondes et procéder à leur remplacement.

Si la calibration de la sonde s’avère impossible, c’est que la sonde ne permet plus de réaliser des mesures fiables, il est alors temps de la changer. Contacter un professionnel pour procéder au remplacement de la sonde.

Avant d’entrer en contact avec un professionnel pour une éventuelle prise en charge, vérifier les différentes étapes ci-dessous :

1. Vérifier que votre contrôleur de débit (flowswitch) fonctionne correctement
2. Réaliser, via l’application, un test de communication afin de vérifier que votre module arrive à communiquer avec la passerelle LRMB :
   – Menu Réglages -> Mon analyseur -> Accès à distance
   • Le message « Connexion établie » indique que la connexion est fiable.
   • Si vous obtenez le message « Aucune connexion établie », recommencer le test à plusieurs reprises. Si vous n’arrivez pas à passer ce test il est nécessaire de rapprocher votre passerelle LRMB du POOL SENSE.

3. Vérifier que la passerelle LRMB est bien connectée à Internet. Si elle est connectée, la LED du module LRMB doit être verte. En cas de LED rouge, re-configurer les paramètres Wi-Fi de la LRMB :
   – Débrancher puis rebrancher la passerelle LRMB
   – Via l’application : Menu Réglages  Mon relai  Paramètres réseau  Choisir réseau et entrer la clé de sécurité.

La mesure de pH / Redox remonte de façon irrégulière. C’est souvent normal. En effet, si entre deux mesures successives, le module détecte que la valeur a peu ou pas changé, il ne transmet pas cette nouvelle mesure. Aussi, si le pH du bassin est très stable, il n’est pas rare de ne recevoir que 2 à 3 mesures par jour.

Avant d’entrer en contact avec un professionnel pour une éventuelle prise en charge, vérifier les différentes étapes ci-dessous :

1. Vérifier le niveau de pile et changer les si besoin.
2. Réaliser, via l’application, un test de communication afin de vérifier que votre module arrive à communiquer avec la passerelle LRMB :
   – Menu Réglages -> Mon analyseur -> Accès à distance
   • Le message « Connexion établie » indique que la connexion est fiable.
   • Si vous obtenez le message « Aucune connexion établie », recommencer le test à plusieurs reprises. Si vous n’arrivez pas à passer ce test il est nécessaire de rapprocher votre passerelle LRMB du POOL SENSE.

3. Vérifier que la passerelle LRMB est bien connectée à Internet. Si elle est connectée, la LED du module LRMB doit être verte. En cas de LED rouge, r-configurer les paramètres Wi-Fi de la LRMB :
   – Débrancher puis rebrancher la passerelle LRMB
   – Via l’application : Menu Réglages  Mon relai  Paramètres réseau  Choisir réseau et entrer la clé de sécurité.

La mesure de pH / Redox remonte de façon irrégulière. C’est souvent normal. En effet, si entre deux mesures successives, le module détecte que la valeur a peu ou pas changé, il ne transmet pas cette nouvelle mesure. Aussi, si le pH du bassin est très stable, il n’est pas rare de ne recevoir que 2 à 3 mesures par jour.

Avant d’entrer en contact avec un professionnel pour une éventuelle prise en charge, vérifier les différentes étapes ci-dessous :

1. Réaliser, via l’application, un test de communication afin de vérifier que votre module arrive à communiquer avec la passerelle LRMB :
   – Menu Réglages -> Mon analyseur -> Accès à distance
   • Le message « Connexion établie » indique que la connexion est fiable.
   • Si vous obtenez le message « Aucune connexion établie », recommencer le test à plusieurs reprises. Si vous n’arrivez pas à passer ce test il est nécessaire de rapprocher votre passerelle LRMB du POOL SENSE.

2. Vérifier que la passerelle LRMB est bien connectée à Internet. Si elle est connectée, la LED du module LRMB doit être verte. En cas de LED rouge, reconfigurer les paramètres Wi-Fi de la LRMB :
   – Débrancher puis rebrancher la passerelle LRMB

Via l’application : Menu Réglages -> Mon relai -> Paramètres réseau -> Choisir réseau et entrer la clé de sécurité.

IMPORTANT ! La LRMB ne fonctionne qu’avec du Wi-Fi dans la bande 2,4GHz. Si le réseau est uniquement en 5GHz, veiller à activer également la bande 2,4GHz

1. Installer et brancher la passerelle LRMB à l’intérieur de l’habitation dans une zone couverte par le Wi-Fi. (Afin d’optimiser la communication avec le module  POOL COMMAND, préférer les lieux d’installation les plus en vue sur la piscine.)

2. Noter le nom et le mot de passe du réseau Wi-Fi auquel sera connecté le module LRMB. Ces informations seront demandées lors de la mise en service du module.

3. Le téléphone en main, rester à côté du module LRMB puis cliquer sur « Oui » lorsque l’application propose d’installer le module LRMB »

4. Suivre les instructions de mise en service
5. A la fin de la mise en service, attendre environ 1 minute pour vérifier que la LED rouge passe en vert fixe, signifiant que le module est correctement relié à Internet. En cas de mise-à-jour, la LED peut clignoter en vert durant 1 minute environ. Si la LED de la LRMB ne passe pas au vert (erreur probable de saisie du mot de passe Wifi), terminer l’installation du module POOL COMMAND, puis aller dans l’onglet « Réglages », cliquer sur « Mon relai » puis « Paramètres réseau » et saisir à nouveau les identifiants Wi-Fi.

Avant d’entrer en contact avec un professionnel pour une éventuelle prise en charge, vérifier les différentes étapes ci-dessous :

1. Vérifier le niveau de pile et changer les si besoin.
2. Réaliser, via l’application, un test de communication afin de vérifier que votre module arrive à communiquer avec la passerelle LRMB :
   – Menu Réglages -> Mon analyseur -> Accès à distance
   • Le message « Connexion établie » indique que la connexion est fiable.
   • Si vous obtenez le message « Aucune connexion établie », recommencer le test à plusieurs reprises. Si vous n’arrivez pas à passer ce test il est nécessaire de rapprocher votre passerelle LRMB du POOL SENSE.

3. Vérifier que la passerelle LRMB est bien connectée à Internet. Si elle est connectée, la LED du module LRMB doit être verte. En cas de LED rouge, r-configurer les paramètres Wi-Fi de la LRMB :
   – Débrancher puis rebrancher la passerelle LRMB
   – Via l’application : Menu Réglages  Mon relai  Paramètres réseau  Choisir réseau et entrer la clé de sécurité.

La mesure de pH / Redox remonte de façon irrégulière. C’est souvent normal. En effet, si entre deux mesures successives, le module détecte que la valeur a peu ou pas changé, il ne transmet pas cette nouvelle mesure. Aussi, si le pH du bassin est très stable, il n’est pas rare de ne recevoir que 2 à 3 mesures par jour.

Avant d’entrer en contact avec un professionnel pour une éventuelle prise en charge, vérifier les différentes étapes ci-dessous :

1. Réaliser, via l’application, un test de communication afin de vérifier que votre module arrive à communiquer avec la passerelle LRMB :
   – Menu Réglages -> Mon analyseur -> Accès à distance
   • Le message « Connexion établie » indique que la connexion est fiable.
   • Si vous obtenez le message « Aucune connexion établie », recommencer le test à plusieurs reprises. Si vous n’arrivez pas à passer ce test il est nécessaire de rapprocher votre passerelle LRMB du POOL SENSE.

2. Vérifier que la passerelle LRMB est bien connectée à Internet. Si elle est connectée, la LED du module LRMB doit être verte. En cas de LED rouge, reconfigurer les paramètres Wi-Fi de la LRMB :
   – Débrancher puis rebrancher la passerelle LRMB

Via l’application : Menu Réglages -> Mon relai -> Paramètres réseau -> Choisir réseau et entrer la clé de sécurité.

IMPORTANT ! L’association entre le POOL COMMAND et les appareils Bluetooth compatibles n’est possible que si le POOL COMMAND est associé à une passerelle LRMB-POOL

1. Installer et configurer le Pool Command et la passerelle LRMB-POOL.
2. Grace à l’application, allumer la filtration afin que l’appareil de traitement fonctionne pendant la phase d’association.
3. Vérifier que la fonction Bluetooth est activée sur l’appareil de traitement (Menu Communication).
4. Rester à portée Bluetooth du POOL COMMAND.
5. Dans l’onglet « Réglages » de l’application, cliquer sur « Connecter Appareil Bluetooth IPX ».
6. Scanner le QR code de l’appareil Bluetooth à associer.
7. Si le QR code n’est pas disponible, cliquer sur le Stylo en haut à gauche de la fenêtre et renseigner le numéro de série de l’appareil à associer (le numéro de série peut être trouvé dans le menu « Information » de l’appareil).
8. Valider puis attendre la fin de l’association entre les deux appareils (cette opération peut prendre 2 à 3 minutes).
9. Une fois l’association terminée, l’appareil et ses données apparaitront dans les onglets « Indicateurs » et « Command ». Les premières données peuvent mettre jusqu’à 5 minutes avant de remonter.

Dans le cas où l’association entre le Pool Command et le module de traitement compatible IPX n’est pas possible, vérifier les points suivants :

• La fonction Bluetooth est activée sur l’appareil de traitement (Menu Communication).
• Le soft de l’appareil de traitement est à jour :
  – Télécharger l’application du fabricant de l’appareil de traitement : « ePool »

Suivre la procédure d’appairage puis mettre à jour le soft du matériel depuis l’application.

L’IPX est un protocole de communication Bluetooth permettant l’association d’un équipement compatible. Il permet de piloter les principales fonctions de cet appareil (mode, consigne) ainsi que de récupérer les mesures réalisées et les alarmes générées par l’appareil. Les mesures sont collectées toutes les 30 minutes, mais elles sont également rafraichies à chaque intervention de l’utilisateur sur l’appareil.